【省湖旅集团】紧盯工作细节 提升服务质量

来源: 发布时间:2024年03月27日 浏览次数: 【字体:

春意渐浓,青海湖南岸的观湖国际大酒店如同春天里的一颗明珠,璀璨夺目,光华四溢。酒店内,员工们忙碌的身影穿梭在各个角落,他们以饱满的热情和积极的工作态度,全身心投入到日常工作中,为每一位客人提供优质的服务。

自3月15日起,观湖国际大酒店全体员工积极响应年度工作要求,以“抓安全、盯细节、提服务”为工作重心,全力以赴,力求在新的一年里,将各项岗位工作做得更细致、更全面、更到位,为酒店的持续发展贡献力量。

一是酒店深刻吸取近期国内发生的火灾事故教训,迅速行动,组织员工进行安全大检查和消防器材培训工作,对酒店的各类电气设备、供水管道、报警装置以及强弱电井等进行了全面排查和检修,确保每一项设施都能正常运行、安全可靠。同时,酒店还积极参加了集团公司组织的安全培训活动,进一步增强了员工的消防安全意识和应急处理能力。二是酒店按照工作计划,派出专人前往西宁、兰州、敦煌等地,与西北旅游大环线的各大旅行社进行深入交流,积极宣传观湖酒店,寻求合作意向,进一步夯实了营销基础。三是各部门组织员工对酒店内、外环境卫生进行了全面清理,从前厅到客房、从动力中心到草坪都进行了细致入微的整治,让宾客在干净整洁的环境中享受高品质的住宿服务。四是强化员工服务意识,明确岗位职责,从做细客房卫生到完善前台服务标准,再到盘点库存物资和维护洗衣设备,努力为宾客提供周到、贴心的服务,让每一位宾客都能感受到宾至如归的服务体验。

接下来,观湖国际大酒店将继续紧盯工作细节,不断提升服务质量,以饱满的精气神向广大宾客提供更加安全、舒适、便捷的住宿体验,为青海湖景区的高质量发展贡献力量。


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